FAQ

Wie lange dauert der Versand?
Aufgrund der derzeitigen hohen Nachfrage beträgt die Lieferzeit in die Schweiz 7-21 Werktage. Wir beschaffen unsere Produkte aus der ganzen Welt, um unseren Kunden die bestmöglichen Preise anzubieten. Da uns deine Zufriedenheit als Kunde am Herzen liegt, bieten wir kostenfreien Versand und Rückversand an. Bestellungen werden spätestens 1-3 Tage nach der Bestellung bearbeitet und direkt nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden keine Bestellungen versenden. In Zeiten sehr hoher Nachfrage kann die Bearbeitungszeit bis zu 5 Tage betragen. Wir sind stets bemüht, dass Ihre Bestellung schnell bearbeitet und versendet wird. Da es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt, können wir keine Liefertermine garantieren.

Solltest Du Fragen oder Probleme mit deiner Bestellung haben, stehen wir dir rund um die Uhr zur Verfügung unter unserem Kontaktformular auf unserer Homepage. In der Regel beantwortet unser Customer Support dein Anliegen innerhalb von 48 Stunden.


Warum genau Zuandra?
Unsere Mission ist es, die Lebensqualität unserer Kunden durch qualitativ hochwertige Produkte zu verbessern und sie mit unserer Marke zu begeistern. Wir streben nach stetiger Verbesserung und stellen sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind. Unser Ziel ist es, eine starke und anerkannte Marke zu werden, die unseren Kunden erstklassige Produkte und ein einzigartiges Erlebnis bietet.


Wo kann ich den Status meiner Bestellung nachverfolgen?
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Trackingnummer, die du in unserer Sendungsverfolgung auf unserer Homepage eingeben kannst. Über den Link in der E-Mail kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung nachverfolgen.


Warum wurde mir nur ein Produkt zugeschickt?
Da wir mit Herstellern und Lieferanten aus der ganzen Welt zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass deine Produkte von unterschiedlichen Standorten versendet und in zwei verschiedenen Paketen geliefert werden. Dies bedeutet, dass du die Produkte in unterschiedlichen Zeitabständen erhalten kannst.


Wie kann ich mich bei Unzufriedenheit mit dem Produkt beschweren?
Kein Problem! Kontaktiere uns und wir werden eine Lösung finden, die deinen Anforderungen entspricht. Wir sind stets bemüht, dir zu helfen. Zögere also nicht, uns zu kontaktieren.


Wie kann ich mein Feedback über meine Erfahrungen abgeben?
Nutzt unser Kontaktformular oder unsere E-Mail, um uns jederzeit mit euren Feedbacks, Verbesserungsvorschlägen und Wünschen zu kontaktieren. Unser Team steht euch rund um die Uhr zur Verfügung und antwortet euch so schnell wie möglich. Zögert also nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir freuen uns über eure Anliegen!


Wie kann ich euch am besten kontaktieren?
Hier findest du den Link zu unserem Kontaktformular: https://zuandra.com/pages/contact. Unser Kundenservice steht dir rund um die Uhr zur Verfügung, um deine Fragen zu beantworten. Klicke auf den Link und schicke uns einfach deine Nachricht! Wir werden schnellstmöglich darauf antworten.